Esta Política descreve como o Contenk coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site, entra na lista de espera ou utiliza a plataforma. Levamos a sua privacidade a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
1.Quem é o controlador dos dados
O Contenk é operado pela Nika Tráfego e Lançamento LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 42.373.609/0001-56, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Contato do encarregado de dados: contato@contenk.app.
2.Definições
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: a pessoa a quem os dados se referem (você).
- Tratamento: qualquer operação com dados, como coleta, uso, armazenamento e exclusão.
- Cliente da agência: as marcas que você gerencia dentro da plataforma.
3.Dados que coletamos
Coletamos diferentes dados conforme a sua relação com o Contenk:
- Lista de espera: nome, email, número de WhatsApp e parâmetros de origem da visita (UTMs).
- Conta e uso da plataforma: dados de cadastro, dados de acesso e registros de uso necessários para a prestação do serviço.
- Conteúdo de produção: briefings, personas, tom de voz e materiais que você cria para os seus clientes dentro da plataforma.
- Dados de navegação: informações técnicas do dispositivo e cookies, conforme a seção 10.
4.Para que usamos seus dados
- Avisar sobre o lançamento, novidades e a abertura da sua vaga (lista de espera).
- Criar e manter sua conta e prestar os serviços contratados.
- Gerar, organizar e publicar conteúdo conforme você solicita na plataforma.
- Dar suporte, melhorar o produto e garantir a segurança da operação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5.Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com fundamento na LGPD, especialmente: consentimento (lista de espera e comunicações de marketing), execução de contrato (prestação do serviço), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto) e cumprimento de obrigação legal.
6.Compartilhamento de dados
O Contenk não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores que viabilizam o serviço, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, como: provedores de infraestrutura e hospedagem, serviços de envio de email, provedores de modelos de inteligência artificial usados no processamento de conteúdo e ferramentas de análise. Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial ou obrigação legal.
7.Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e isolamento entre clientes (arquitetura multi-tenant). Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e nos comprometemos a comunicar eventuais violações relevantes na forma da lei.
8.Transferência internacional
Alguns dos nossos prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.
9.Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou enquanto o seu consentimento estiver ativo. Encerrada a relação, os dados podem ser anonimizados ou eliminados, salvo quando houver obrigação legal de guarda.
10.Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o site funcionar, lembrar suas preferências e entender como ele é utilizado. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Alguns cookies são essenciais e, sem eles, partes do site podem não funcionar.
11.Seus direitos
Como titular, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou exclusão, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e obter informação sobre o compartilhamento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@contenk.app.
12.Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
13.Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com a gente em contato@contenk.app.